北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于峨眉山景区内报国寺，进“天下名山”牌坊入口左边第三条街。紧临西南交大、客运中心、灵秀温泉、好吃街， 旅游交通生活非常便捷；酒店环境优美、空气清晰、风月悠远、安逸清寂，是您度假的首选。
◆ 性价比高 配套完善
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查看更多评论会员8605：好评
连续住了几天，环境很好，干净卫生，服务员态度友善，下次来还会继续光顾。
会员3410：好评
实在太差了，我们年初四晚上住的，366元一个晚上，和图片完全不一样，就是一个普通的100元左右的房间，刚进去的时候，马桶是坏的，厕所的天花板还不停严重的漏水，刚瀑布一样。住进去的酒店也不叫途窝，就什么迹墨客栈，都不对版。在酒店大堂订了凌晨四点上峨眉的旅游团，居然没有人来接我们，害我们等到7点才准备上山，严重耽误了我们的行程。途窝也是一个品牌，为什么要允许这么不负责的旅行社在她们酒店大堂拉客，还说不关自己的事，是旅行社自己来的，那是不是谁都可以在你酒店大堂摆摊卖菜。实在太令人失望了
会员1369：好评
房间很干净、距离景区很近.前台也很nice