传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
酒店位于峨眉山景区内报国寺,进“天下名山”牌坊入口左边第三条街。紧临西南交大、客运中心、灵秀温泉、好吃街, 旅游交通生活非常便捷;酒店环境优美、空气清晰、风月悠远、安逸清寂,是您度假的首选。
◆ 性价比高 配套完善
会员8605:好评
连续住了几天,环境很好,干净卫生,服务员态度友善,下次来还会继续光顾。
会员3410:好评
实在太差了,我们年初四晚上住的,366元一个晚上,和图片完全不一样,就是一个普通的100元左右的房间,刚进去的时候,马桶是坏的,厕所的天花板还不停严重的漏水,刚瀑布一样。住进去的酒店也不叫途窝,就什么迹墨客栈,都不对版。在酒店大堂订了凌晨四点上峨眉的旅游团,居然没有人来接我们,害我们等到7点才准备上山,严重耽误了我们的行程。途窝也是一个品牌,为什么要允许这么不负责的旅行社在她们酒店大堂拉客,还说不关自己的事,是旅行社自己来的,那是不是谁都可以在你酒店大堂摆摊卖菜。实在太令人失望了
会员1369:好评
房间很干净、距离景区很近.前台也很nice